Le feedback continu permet de reconnaître un point fort ou de signaler un axe d’amélioration au fil de l’eau, sans attendre la campagne d’évaluation. Chaque feedback est court, daté, classé par catégorie et rattaché à la personne qui le reçoit. Cet article s’adresse à tous : salariés, managers et RH.
Avant de commencer #
- Le module Performance doit être activé pour vous.
- Lire les feedbacks d’une personne demande le droit « Voir les commentaires » (rubrique PERFORMANCE de la matrice des rôles, palier Accès), et que cette personne fasse partie de la population de votre rôle. Par défaut, tous les rôles livrés le détiennent.
- Donner un feedback demande « Ajouter un commentaire » au palier Exécuter. Par défaut, il est accordé aux rôles Administrateur, Responsable RH, Manager, Tous les employés et « Tous les employés — sur les autres ».
- On ne se donne jamais de feedback à soi-même.
L’onglet Performance continue #
Ouvrez le profil d’une personne, puis Performance et l’onglet Performance continue. Sur votre propre espace Performance, le même onglet montre les feedbacks que vous avez reçus.
- Trois chiffres : Feedbacks reçus, Positifs (en pourcentage) et Constructifs (les axes d’amélioration).
- Par catégorie : une tuile par catégorie, avec le nombre de feedbacks et le nombre de positifs. Cliquez sur une tuile pour filtrer la liste.
- Les filtres Tous, Positifs et Constructifs, et la loupe Rechercher un feedback….
- La liste, dix feedbacks par page : auteur, date, type, catégorie, et la pastille Privé le cas échéant.
La liste suit le cycle choisi en haut de l’écran et le contrat sélectionné dans l’en-tête du profil.
Donner un feedback #
Deux chemins mènent au même formulaire :
- depuis l’onglet Performance continue de la personne, bouton + Nouveau feedback ;
- depuis n’importe quelle page de son profil, menu à trois points du bandeau, entrée Donner un feedback.
- Choisissez le Type : Positif (reconnaissance, point fort) ou Constructif (axe d’amélioration).
- Choisissez une Catégorie si vous le souhaitez : Leadership, Collaboration, Communication, Innovation, Résultats, Gestion du temps ou Mentorat.
- Indiquez la Date (obligatoire).
- Rédigez le Message (obligatoire).
- Cochez Feedback privé si la personne concernée ne doit pas le lire (voir plus bas).
- Cliquez sur Ajouter le feedback.
Le feedback est rattaché au contrat sélectionné dans l’en-tête du profil.
Qui voit quoi #
| Lecteur | Ce qu’il voit |
|---|---|
| La personne qui reçoit le feedback | Tous ses feedbacks, sauf ceux marqués privés. |
| Un lecteur dont le rôle couvre la personne (manager, RH, administrateur, auditeur, selon la population du rôle) | Tous les feedbacks de la personne, y compris les privés. |
| Un collègue qui peut donner un feedback sans lire la performance de la personne | Seulement les feedbacks qu’il a lui-même donnés. |
Un feedback privé est donc masqué à la seule personne concernée : tous ceux qui lisent sa performance le voient.
Le feedback entre collègues #
Lorsque le rôle Tous les employés porte « Ajouter un commentaire » au palier Exécuter, chaque salarié actif peut donner un feedback à un autre salarié actif que l’annuaire lui montre, même hors de son équipe. Sur le profil de ce collègue, l’onglet s’intitule alors Vos feedbacks donnés : il ne montre que vos propres feedbacks, avec le compteur Feedbacks donnés. Ceux des autres ne vous sont pas visibles.
Modifier ou supprimer un feedback #
Seul l’auteur d’un feedback peut le modifier ou le supprimer, depuis la carte du feedback dans la liste :
- modifier ouvre la fenêtre Modifier le feedback, puis Enregistrer ;
- supprimer demande une confirmation (« Supprimer ce feedback ? »).
Un manager ou un RH ne peut ni modifier ni supprimer le feedback d’un autre auteur.
Le rappel mensuel aux managers #
Le workflow livré « Rappel de feedback continu », actif par défaut, envoie à chaque manager, au début de chaque mois, un rappel par e-mail et dans les notifications d’Illizeo : « Rappel : pensez à donner du feedback à vos collaborateurs ce mois-ci. » Un administrateur peut le désactiver dans Paramètres › Gérer les employés › Workflows, onglet Paramètres globaux, groupe Performance, interrupteur Rappel périodique de feedback continu (voir Administrer le module Performance).
À savoir #
- Donner un feedback ne déclenche aucune notification : ni la personne concernée ni son manager ne sont prévenus. Ils le découvrent dans l’onglet.
- Le feedback continu ne fait pas partie du dossier de fin de cycle, qui ne réunit que les évaluations de campagne.
- Sur un profil dont vous ne voyez que l’en-tête, l’entrée Donner un feedback n’est pas proposée.
Questions fréquentes #
Je ne vois pas le bouton Nouveau feedback. #
Vous êtes peut-être sur votre propre page (on ne se donne pas de feedback), ou votre rôle ne porte pas « Ajouter un commentaire » au palier Exécuter.
Un salarié lit un feedback que son manager croyait réservé. #
Seuls les feedbacks cochés Feedback privé lui sont masqués. Un feedback non coché est lisible par la personne concernée.
Puis-je donner un feedback depuis le trombinoscope ? #
Ouvrez le profil complet de la personne, puis utilisez le menu à trois points du bandeau ou l’onglet Performance continue.
