Les onglets Aperçu et Métriques de l’écran Workflows donnent une vue d’ensemble des demandes en circulation : ce qui attend, ce qui prend du retard, qui retient les demandes et comment les circuits se comportent dans le temps. Cet article s’adresse aux RH, aux gestionnaires de paie, aux auditeurs et aux administrateurs.
Avant de commencer #
| Droit (matrice des rôles) | Ce qu’il ouvre | Par défaut |
|---|---|---|
| Vue d’ensemble des workflows | Accès : l’onglet Aperçu | Administrateur, Gestionnaire Paie, Manager, Responsable RH, Comptabilité, Auditeur |
| Métriques et SLA | Accès : l’onglet Métriques | Administrateur, Gestionnaire Paie, Responsable RH, Auditeur |
| Approbations — Absences, Approbations — Notes de frais… | Accès : les chiffres de chaque catégorie | Voir Approuver, refuser ou déléguer une demande |
Les deux onglets ne montrent que les catégories dont votre rôle porte le droit « Approbations — … ». Flux de travail ouvre le premier onglet auquel vous avez accès.
L’onglet Aperçu #
Ouvrez Flux de travail › Aperçu. La page présente :
- quatre indicateurs : Workflows actifs, En attente de validation (toute l’entreprise, à ce jour), Taux d’approbation (30j) et En retard / urgents. Les demandes en attente se comptent à ce jour, les autres chiffres sur les 30 derniers jours ;
- Statut par catégorie : pour chaque catégorie, le nombre de demandes en retard, en attente, terminées et annulées ;
- Goulots d’étranglement : les approbateurs qui retiennent le plus de demandes en attente, toutes périodes confondues, avec l’ancienneté de la plus ancienne ;
- Demandes de validation ouvertes : la liste des demandes en cours ;
- Signatures actives : la répartition des demandes de signature électronique (Signées, Refusées, En attente, Échec / Expiré) ;
- Activité récente : les derniers événements des circuits.
Si vous êtes arrivé par une entrée de catégorie du menu, l’onglet garde cette catégorie.
L’onglet Métriques #
Ouvrez Flux de travail › Métriques et choisissez la Période : 7 jours, 30 jours (par défaut), 90 jours ou 1 an. La page affiche :
- les indicateurs Total instances, Taux d’approbation, Taux de rejet, En attente et Approuvées auto., avec le Périmètre (toutes catégories ou celle choisie) ;
- une ligne par catégorie, avec ses Approuvés, Approuvées auto., Rejetés, En attente et son Taux approbation ; dépliez-la pour voir chaque workflow et son temps moyen de traitement ;
- Goulots d’étranglement : les personnes ou groupes qui retiennent le plus de demandes en attente, quelle que soit la période ;
- Automatisations : les workflows sans étape d’approbation (rappels, notifications) et leur nombre d’exécutions.
Lire les chiffres #
- Approuvées auto. compte les demandes approuvées sans décision humaine : branche qui saute l’approbation, ou délai de réponse dépassé avec approbation automatique. Elles n’entrent pas dans les taux.
- Les exécutions des Automatisations ne comptent pas comme des approbations.
- Dans l’aperçu, une demande compte « en retard » quand elle attend depuis plus de 48 heures. Ce repère est indépendant du délai de réponse réglé sur une étape, qui pilote, lui, le Délai restant affiché sur la demande et les actions automatiques (voir Paramètres globaux, délais et actions automatiques).
À savoir #
- Les chiffres portent sur toute l’entreprise, dans la limite des catégories que votre rôle peut voir.
- Pour agir sur une demande en retard, ouvrez l’onglet Approbations : un approbateur au palier Admin peut décider à la place d’un approbateur absent.
- Les rapports de People Analytics restent l’outil des analyses détaillées et des exports.
Questions fréquentes #
L’onglet Métriques n’apparaît pas. #
Votre rôle ne porte pas « Métriques et SLA ». Par défaut, le rôle Manager ne l’a pas.
Une catégorie manque dans l’aperçu. #
Votre rôle ne porte pas son droit « Approbations — … », ou le module correspondant n’est pas activé dans votre espace.
