Les réglages du dispositif de signalement se trouvent dans Paramètres › Lanceurs d’alerte. Cet article décrit le message de confirmation envoyé au signalant, le délai d’accusé de réception, et la page Organisation : identité légale, administrateur principal, délégué à la protection des données (DPO), domaine et adresses, apparence. Les canaux et les référents ont leur propre article, de même que la conservation et l’anonymisation des données. Il s’adresse aux administrateurs du dispositif.
Avant de commencer #
- Le module Lanceurs d’alerte doit être souscrit et ouvert à ton compte.
- Les pages de réglages s’ouvrent avec le droit Paramètres généraux (palier Accès au moins), porté par défaut par le rôle Administrateur ; il permet aussi de tout modifier.
- Sans ce droit général, des droits de section permettent de modifier une partie seulement :
- Notifications : le message de confirmation ;
- Conformité (RGPD / EU 2019/1937) : le délai d’accusé de réception et la durée de conservation ;
- Configurer le DPO : l’administrateur principal et le DPO ;
- Branding (logo / couleurs) : l’apparence ;
- Domaine personnalisé : le domaine personnalisé et sa vérification.
- Ces droits se règlent dans Gérer les employés › Rôles des employés.
Le hub des réglages #
Ouvre Paramètres › Lanceurs d’alerte. Chaque tuile mène à une page, avec un bouton Configurer : URL de l’organisation, Message de confirmation, Gestionnaires, Délais légaux, Confidentialité des données, Organisation, Canaux et Mon accès. Une tuile n’apparaît pas si tu n’as pas le droit d’ouvrir sa page.
Rédiger le message de confirmation #
Le message de confirmation est déposé automatiquement dans la messagerie sécurisée du signalant dès qu’il envoie son signalement. Il vaut accusé de réception : le dossier est alors marqué comme accusé, à la date du dépôt.
- Ouvre Paramètres › Lanceurs d’alerte › Message de confirmation.
- Active Activer le message automatique. L’éditeur s’affiche.
- Choisis la langue avec Français ou English et rédige le texte dans l’Éditeur. Le bouton Remettre par défaut propose un modèle à adapter.
- Insère au besoin les variables en cliquant dessus : {{ref}} (la référence du dossier), {{categorie}} et {{canal}} en français ; {{ref}}, {{category}} et {{channel}} en anglais.
- Vérifie le rendu dans Aperçu (valeurs de démo).
- Clique sur Enregistrer les modifications. Le message « Paramètres enregistrés » confirme.
Le message part dans la langue utilisée par le signalant sur le portail (français ou anglais). Rédige les deux versions : un message activé mais vide ne part pas, et le dossier reste à accuser par le référent. Si un signalant a choisi de donner son adresse email, il reçoit aussi l’accusé par courriel.
Si le message automatique est désactivé #
Aucun accusé ne part au dépôt. Le référent doit alors l’envoyer lui-même depuis le dossier, avec la pastille Accusé réception ; le texte réglé ici est utilisé s’il existe, un texte standard sinon. Voir Traiter un dossier de signalement.
Régler le délai d’accusé de réception #
- Ouvre Paramètres › Lanceurs d’alerte › Délais légaux.
- Saisis le Délai d’accusé de réception (jours), de 1 à 7 jours.
- Clique sur Enregistrer les modifications.
Comme le rappelle l’écran, la directive (UE) 2019/1937 prévoit un accusé de réception dans les 7 jours : au-delà, l’enregistrement est refusé. Le délai de retour au signalant est de 90 jours ; il s’affiche dans le tableau de bord et dans la vue du signalant (« Réponse dans 90j »). Les référents sont alertés dans la cloche du module quand une échéance approche ou est dépassée.
Renseigner l’organisation #
Ouvre Paramètres › Lanceurs d’alerte › Organisation. L’en-tête rappelle le nom et la forme de ton entreprise, et la pastille Plateforme active. La page compte trois onglets ; le bouton Enregistrer, en haut à droite, enregistre les trois. Le message « Configuration enregistrée » confirme.
Onglet Organisation #
- Identité légale (Raison sociale, Forme juridique, Pays, Numéro d’immatriculation, Adresse) : elle provient de la fiche entreprise de ton espace Illizeo, où elle est journalisée et versionnée. Modifie-la là-bas : le module la relit automatiquement.
- Administrateur principal : Nom et E-mail de la personne responsable du dispositif.
- Délégué à la protection des données (DPO) : Nom du DPO, E-mail du DPO, Date de désignation et Acceptation de sa mission. La pastille passe de Non désigné à Désigné une fois renseigné.
Onglet Domaine & URLs #
- URL Illizeo : l’adresse de ton espace et ton Identifiant locataire, avec un bouton de copie.
- Domaine personnalisé : saisis ton propre domaine (par exemple alerte.monentreprise.com) pour le portail, puis clique sur Vérifier le DNS. L’écran indique les Enregistrements DNS à configurer (CNAME et TXT) ; la propagation peut prendre jusqu’à 48 heures. Une fois vérifié, le domaine porte la mention Vérifié.
- URLs des canaux : le lien dédié de chaque canal, avec un bouton de copie.
Onglet Apparence #
- Nom de l’application : le nom du dispositif présenté aux signalants.
- Logo : importe une image PNG ou JPG (format paysage recommandé) ; la fenêtre Recadrer le logo permet d’ajuster la zone, la taille de sortie et le ratio avant de l’Appliquer.
- Couleur principale : choisis l’une des huit couleurs proposées ou une Couleur personnalisée.
- Pied de page : texte destiné au bas du portail.
L’Aperçu en direct montre le nom et la couleur choisis.
À savoir #
- Sur les pages Message de confirmation, Délais légaux et Confidentialité des données, le bouton Enregistrer les modifications ne concerne que les réglages de la page. Les affectations de canaux et les anonymisations, elles, sont enregistrées immédiatement.
- Le sous-domaine du portail est l’identifiant de ton espace : il est hérité et ne se modifie pas.
- Le module ne configure pas de connecteurs (Teams, Jira…) : les intégrations se paramètrent dans le magasin d’applications.
- La gestion des droits ne se fait pas dans le module : elle passe par Gérer les employés › Rôles des employés.
- Pour les canaux, voir Configurer les canaux et désigner les référents ; pour la conservation, voir Rapports, export et confidentialité des données.
Questions fréquentes #
Le bouton Enregistrer est grisé. Pourquoi ? #
Ton rôle ne porte pas le droit de modifier tous les réglages affichés sur la page. Le droit Paramètres généraux les ouvre tous ; sinon, il faut le droit de la section concernée.
Peut-on porter le délai d’accusé de réception à 10 jours ? #
Non : 7 jours est un plafond. L’écran le rappelle en citant la directive (UE) 2019/1937 et refuse toute valeur supérieure.
Le message de confirmation est-il envoyé pour les dossiers déjà déposés ? #
Non, il ne vaut que pour les dépôts qui suivent son activation. Pour un dossier déjà reçu sans accusé, le référent l’envoie depuis le dossier.
