Quand ton entreprise lance un sondage qui te concerne, tu y réponds en quelques minutes, question par question. Cet article explique comment ouvrir le questionnaire, répondre à chaque type de question, envoyer tes réponses, et ce que deviennent ces réponses, notamment quand le sondage est confidentiel. Il s’adresse à tous les collaborateurs ; les RH y trouveront aussi ce que voient les participants.
Avant de commencer #
- Le sondage doit t’être adressé : ton nom figure parmi ses participants, ou le sondage s’adresse à tout le personnel.
- Il doit être Ouvert, et sa date de clôture ne doit pas être passée. Le jour de la clôture, tu peux encore répondre.
- Pour répondre depuis ton espace Illizeo, il faut le droit Répondre à un sondage au palier Exécuter. Tous les employés le portent.
- Tu ne réponds qu’une seule fois à un même sondage.
Ouvrir le questionnaire #
Deux chemins mènent au questionnaire :
- Le courriel d’invitation : au lancement, tu reçois un courriel avec le bouton Répondre au sondage →. Ce lien t’est personnel : il ouvre le questionnaire sans que tu aies à te connecter. Ne le transmets pas. Les courriels de relance contiennent le même lien.
- Ton espace Illizeo : l’action rapide Répondre à un sondage de la page d’accueil, si ton entreprise l’y a placée, ouvre le premier sondage ouvert qui attend ta réponse.
Le questionnaire s’ouvre sur une page d’accueil.
- Lis le titre du sondage et les pastilles : le nombre de questions, la durée indicative et le mode, Confidentiel ou Visible.
- Clique sur Commencer le sondage →.
Répondre aux questions #
Les questions s’affichent une à une. En haut, une barre indique ta progression (« Question 1 sur 4 ») ; en bas, des points représentent les questions.
- Réponds selon le type de question :
- Échelle : clique sur une note de 1 (« Pas du tout d’accord ») à 5 (« Tout à fait d’accord »).
- NPS : clique sur une note de 0 (« Pas du tout probable ») à 10 (« Très probable »).
- Choix unique : clique sur une option. Choix multiple : coche autant d’options que tu veux ; le nombre d’options sélectionnées s’affiche.
- Texte libre : écris ta réponse dans le champ « Partagez librement vos idées, remarques ou suggestions… ».
- Clique sur Suivant → pour passer à la question suivante.
- Pour revenir en arrière, clique sur Retour ou sur un point déjà parcouru, si le sondage l’autorise.
- À la dernière question, clique sur Envoyer. Il faut avoir répondu à au moins une question, sinon le message « Répondez à au moins une question. » s’affiche.
Une page de remerciement confirme l’envoi : « Merci pour votre participation ! Vos réponses ont bien été enregistrées. » Si l’entreprise l’a activé, tu reçois aussi un courriel de remerciement.
Selon le sondage #
- L’ordre des questions peut être mélangé pour chaque participant : c’est un réglage du sondage.
- Le retour aux questions précédentes peut être désactivé : le bouton Retour n’apparaît alors pas.
Ce que deviennent tes réponses #
- Sondage confidentiel : ta réponse est enregistrée sans ton nom, et datée du jour seulement, sans l’heure. Seul le fait que tu as participé est noté à ton nom : il sert au suivi de la participation et évite de te relancer.
- Les résultats ne sont montrés que regroupés, et seulement à partir d’un nombre minimal de réponses, le seuil de confidentialité. Un département trop petit n’apparaît pas.
- Les réponses en texte libre peuvent être lues telles quelles, sans ton nom, par les personnes autorisées à voir les commentaires, une fois le seuil atteint. N’y écris rien qui permettrait de te reconnaître si tu ne le souhaites pas.
- Sondage visible : la pastille Visible l’annonce dès la page d’accueil ; ta réponse est alors enregistrée avec ton nom.
Les messages que tu peux rencontrer #
- « Vous avez déjà répondu à ce sondage. Merci ! » : ta réponse est déjà enregistrée ; elle ne se modifie pas.
- « Aucun sondage ouvert pour le moment. » : aucun sondage ouvert ne t’attend.
- « Ce sondage est clôturé. » : la date de clôture est passée ou le sondage a été fermé.
- « Lien invalide ou expiré. » : le lien du courriel n’est pas reconnu. Utilise le dernier courriel reçu ou contacte tes RH.
- « Accès restreint » : ton rôle ne porte pas le droit de répondre. Contacte ton administrateur.
À savoir #
- Une seule réponse par personne et par sondage.
- La page de réponse par lien propose de basculer entre le français et l’anglais.
- Une fois tes réponses envoyées, tu n’es plus relancé pour ce sondage.
- Pour piloter les sondages, voir Démarrer avec les Sondages.
Questions fréquentes #
Mon manager peut-il voir ce que j’ai répondu ? #
Non. Dans un sondage confidentiel, ta réponse n’est pas rattachée à ton nom et les résultats ne sont montrés que regroupés, au-delà du seuil. Le suivi indique seulement si tu as répondu.
Puis-je modifier mes réponses après l’envoi ? #
Non. Une fois envoyée, la réponse est définitive et le sondage ne t’est plus proposé.
Je n’ai pas reçu le courriel d’invitation. Que faire ? #
Vérifie tes courriers indésirables, puis demande aux RH s’ils t’ont bien inclus dans les participants. Ils peuvent aussi t’envoyer une relance depuis le suivi des réponses.
