Trop de notifications, vos managers les ignorent. Pas assez, les workflows traînent. Le sweet spot : 1-2 notifications par étape, par les bons canaux, au bon moment.
Canaux disponibles #
| Canal | Délai d’attention | Idéal pour |
|---|---|---|
| In-app | Variable | Toutes notifications |
| 1-24h | Récap quotidien, demandes formelles | |
| Push mobile | 5-30 min | Urgences, validations |
| Slack / Teams | 1-15 min | Équipes connectées |
| SMS | 5 min | Critique uniquement |
Procédure pas à pas #
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Définir les niveaux #
Critique (push + email + Slack), Important (in-app + email), Normal (in-app + email récap), Info (in-app uniquement).
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Mapper les événements #
Pour chaque type d’événement (validation à donner, demande refusée, etc.), affecter un niveau.
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Définir le timing #
Immédiat, daily digest 9h, weekly digest lundi 8h. Évite la saturation.
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Activer les modes silencieux #
Pas de notifications le weekend (configurable), pas pendant les vacances déclarées, mode « ne pas déranger » personnel.
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Mesurer l’efficacité #
Le rapport Engagement notifications indique quel % est ouvert, cliqué, actionné.
FAQ #
Slack / Teams : quel volume ?
Limitez aux notifications critiques. Les utilisateurs habitués reçoivent ~3-5 par semaine.
Notifications utilisateur, qui choisit ?
Vous fixez le minimum. L’utilisateur peut activer plus, jamais moins.
Comment éviter le syndrome « trop de mails » ?
Daily digest unique au lieu de 5 emails par jour. Ouverture +40% en moyenne.
Peut-on tester avant déploiement ?
Oui, mode Aperçu pour moi-même envoie toutes les notifications à votre seul compte pour validation.
Voir Intégrations et API #
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