Un workflow d’approbation décide qui valide quoi, dans quel ordre, et ce qui se passe quand personne ne répond. Voici les motifs réellement disponibles — et ceux qui ne le sont pas.
Procédure pas à pas #
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Choisir la catégorie #
Le circuit se rattache à une catégorie — absences, présences, notes de frais… — qui détermine ce qu’il traite. Ce n’est pas un moteur générique : un workflow d’achat ou de contrat n’est pas une catégorie disponible.
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Définir qui valide #
L’approbateur est résolu à partir de la hiérarchie ou d’un rôle. La chaîne peut compter plusieurs étapes, traitées l’une après l’autre.
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Poser le seuil d’auto-validation #
C’est le réglage qui allège le plus la charge des managers : en deçà du seuil, la demande est approuvée sans intervention humaine.
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Régler les délais #
Délai de réponse, relance, escalade : au niveau de la société, affinables par étape.
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Décider si le motif de refus est obligatoire #
Un interrupteur impose un commentaire au rejet. Sans lui, un refus arrive chez le demandeur sans explication — et revient en question par un autre canal.
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Vérifier sur une demande réelle #
Il n’y a pas de simulateur. Créez une demande de test et suivez son parcours dans l’écran des approbations.
Patterns de workflows fréquents #
| Motif | Ce qu’il fait | Disponible ? |
|---|---|---|
| Chaîne séquentielle | Étape 1 puis étape 2, la seconde s’ouvrant à la confirmation de la première | Oui |
| Auto-validation sous seuil | Une absence courte ou une petite note de frais passe sans approbation | Oui |
| Escalade temporelle | Sans réponse au terme du délai, la demande monte au supérieur | Oui |
| Action par défaut | Approuver, refuser ou escalader automatiquement à l’expiration | Oui |
| Validations en parallèle | Deux approbateurs sollicités en même temps | Non — les étapes s’enchaînent |
| Branchement sur un montant arbitraire | Direction au-delà de X €, manager en dessous | Non en l’état |
FAQ #
Combien d’étapes ?
Une à trois. Chaque étape ajoute un délai de réponse complet au temps total ; au-delà, la file s’allonge plus vite que la qualité de la décision ne s’améliore.
Et si un valideur refuse ?
Le circuit s’arrête et le demandeur est notifié. Si le motif est rendu obligatoire, il est transmis avec le refus.
Peut-on faire valider deux personnes en parallèle ?
Non. Les étapes s’enchaînent : la seconde s’ouvre quand la première est confirmée.
Les workflows sont-ils versionnés ?
Le graphe est validé à l’enregistrement, mais il n’y a pas de gel de version : ne modifiez pas un circuit pendant qu’il a des demandes en cours.
Peut-on déclencher une action externe ?
Pas vers un outil tiers. Illizeo ne se connecte qu’à huit services — Microsoft 365, Google, Zoom, DocuSign, Adobe Sign, UgoSign, Slack et Microsoft Entra ID — et aucun n’est pilotable depuis une étape. Ni Jira, ni CRM, ni webhook.
Qu’est-ce qui reste vrai quoi qu’on configure ?
Personne n’approuve sa propre demande. Une délégation vers soi-même est refusée. Et un solde insuffisant peut bloquer une demande d’absence, si ce contrôle est activé.
Ce qui n’existe pas #
Pas de validations en parallèle. Pas de simulateur de circuit. Pas de versionnage gelant les demandes en cours. Pas de déclencheur sur « franchissement d’un seuil » arbitraire : les seuils câblés sont ceux de l’auto-validation. Pas de catégorie achat, contrat ou augmentation.
Voir SLA et délais #
Apprenez à mesurer et accélérer vos workflows.
