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title: Concevoir un workflow d’approbation
description: "Un workflow d'approbation décide qui valide quoi, dans quel ordre, et ce qui se passe quand personne ne répond. Voici les motifs réellement disponibles — et ceux qui ne le sont pas. - **Lecture**5 min - **Niveau**Intermédiaire - **Mise à…"
url: "https://illizeo.com/centre-aide/concevoir-un-workflow-d-approbation/"
updated: "2026-09-21"
category: "Plateforme / Flux & approbations"
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# Concevoir un workflow d’approbation

Un workflow d'approbation décide qui valide quoi, dans quel ordre, et ce qui se passe quand personne ne répond. Voici les motifs réellement disponibles — et ceux qui ne le sont pas.

- **Lecture**5 min
- **Niveau**Intermédiaire
- **Mise à jour**Mai 2026
- **Module**Flux & approbations

## Procédure pas à pas

1. ### Choisir la catégorie

   Le circuit se rattache à une catégorie — absences, présences, notes de frais… — qui détermine ce qu'il traite. Ce n'est pas un moteur générique : un workflow d'achat ou de contrat n'est pas une catégorie disponible.
2. ### Définir qui valide

   L'approbateur est résolu à partir de la hiérarchie ou d'un rôle. La chaîne peut compter plusieurs étapes, traitées l'une après l'autre.
3. ### Poser le seuil d'auto-validation

   C'est le réglage qui allège le plus la charge des managers : en deçà du seuil, la demande est approuvée sans intervention humaine.
4. ### Régler les délais

   Délai de réponse, relance, escalade : au niveau de la société, affinables par étape.
5. ### Décider si le motif de refus est obligatoire

   Un interrupteur impose un commentaire au rejet. Sans lui, un refus arrive chez le demandeur sans explication — et revient en question par un autre canal.
6. ### Vérifier sur une demande réelle

   Il n'y a pas de simulateur. Créez une demande de test et suivez son parcours dans l'écran des approbations.

## Patterns de workflows fréquents

| Motif | Ce qu'il fait | Disponible ? |
| --- | --- | --- |
| Chaîne séquentielle | Étape 1 puis étape 2, la seconde s'ouvrant à la confirmation de la première | Oui |
| Auto-validation sous seuil | Une absence courte ou une petite note de frais passe sans approbation | Oui |
| Escalade temporelle | Sans réponse au terme du délai, la demande monte au supérieur | Oui |
| Action par défaut | Approuver, refuser ou escalader automatiquement à l'expiration | Oui |
| Validations en parallèle | Deux approbateurs sollicités en même temps | Non — les étapes s'enchaînent |
| Branchement sur un montant arbitraire | Direction au-delà de X €, manager en dessous | Non en l'état |

## FAQ

   Combien d'étapes ?

Une à trois. Chaque étape ajoute un délai de réponse complet au temps total ; au-delà, la file s'allonge plus vite que la qualité de la décision ne s'améliore.

   Et si un valideur refuse ?

Le circuit s'arrête et le demandeur est notifié. Si le motif est rendu obligatoire, il est transmis avec le refus.

   Peut-on faire valider deux personnes en parallèle ?

Non. Les étapes s'enchaînent : la seconde s'ouvre quand la première est confirmée.

   Les workflows sont-ils versionnés ?

Le graphe est validé à l'enregistrement, mais il n'y a pas de gel de version : ne modifiez pas un circuit pendant qu'il a des demandes en cours.

   Peut-on déclencher une action externe ?

Pas vers un outil tiers. Illizeo ne se connecte qu'à huit services — Microsoft 365, Google, Zoom, DocuSign, Adobe Sign, UgoSign, Slack et Microsoft Entra ID — et aucun n'est pilotable depuis une étape. Ni Jira, ni CRM, ni webhook.

   Qu'est-ce qui reste vrai quoi qu'on configure ?

Personne n'approuve sa propre demande. Une délégation vers soi-même est refusée. Et un solde insuffisant peut bloquer une demande d'absence, si ce contrôle est activé.

## Ce qui n'existe pas

Pas de validations en parallèle. Pas de simulateur de circuit. Pas de versionnage gelant les demandes en cours. Pas de déclencheur sur « franchissement d'un seuil » arbitraire : les seuils câblés sont ceux de l'auto-validation. Pas de catégorie achat, contrat ou augmentation.

### Voir SLA et délais

Apprenez à mesurer et accélérer vos workflows.

[Voir tous les articles Plateforme](/centre-aide/?cat=plateforme)

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