Customer Support Specialist – French & English Speaking
Illizeo est le logiciel RH nouvelle génération conçu pour les PME et les grandes entreprises, en Suisse et dans le monde. Notre plateforme intelligente permet de gérer les RH en minutes, pas en journées : gestion administrative, absences, présences, onboarding, salaires, notes de frais, performance, flex office, et bien plus.
Notre équipe grandit rapidement entre la Suisse et le Maroc, et nous recherchons un(e) Customer Support Specialist motivé(e), prêt(e) à avoir un impact dès le premier jour.
Le rôle : comment vous ferez la différence chez Illizeo
Ce poste est basé au bureau (hybride) en Suisse, au Maroc ou en remote.
Chez Illizeo, le succès client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que Customer Support Specialist, vous serez la première ligne de contact pour nos clients : répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et faire en sorte que chaque interaction crée de la valeur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Tech, et contribuerez à l’amélioration continue de notre logiciel.
C’est l’opportunité de grandir avec une startup qui transforme la gestion RH.
Vos missions
- Répondre aux clients par email, téléphone et chat, avec des réponses rapides, claires et empathiques
- Développer votre expertise produit et rester à jour sur les évolutions de la plateforme Illizeo
- Collaborer avec les équipes Produit et Technique pour résoudre des cas complexes et proposer des solutions durables
- Alimenter et maintenir notre base de connaissances interne et externe
- Partager vos idées pour améliorer nos processus internes et notre support
- Suivre des indicateurs clés comme la satisfaction client, le temps de résolution et la qualité des réponses
- Identifier des opportunités pour former les clients à mieux utiliser nos fonctionnalités
Pourquoi rejoindre Illizeo ?
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Illizeo, c’est une startup en pleine croissance avec une mission claire : réinventer la gestion RH. Nous croyons en une culture collaborative et inclusive, où chaque voix compte.
Nos avantages :
- Package compétitif, réévalué chaque année
- 25 jours de congés payés + jours supplémentaires selon l’ancienneté
- Flexibilité (télétravail possible)
- Opportunités de développement personnel et professionnel
- Environnement stimulant et décisions rapides
- Participation à des événements d’équipe et salons RH en Suisse, France et dans le monde
Intéressé(e) ?
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