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title: Traiter les demandes
description: "L'onglet **Demandes** réunit tout ce que les salariés et les mouvements de personnel envoient au module. Cinq compteurs donnent l'état de la file, et les puces filtrent par type. ## Les cinq types de demande | Type | Origine |…"
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updated: "2026-09-17"
category: Addons / Avantages
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# Traiter les demandes

L'onglet **Demandes** réunit tout ce que les salariés et les mouvements de personnel envoient au module. Cinq compteurs donnent l'état de la file, et les puces filtrent par type.

## Les cinq types de demande

| Type | Origine |
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| **Adhésion** | Un salarié demande à rejoindre un avantage. |
| **Dispense** | Un salarié demande à être dispensé d'un avantage obligatoire. |
| **Événement de vie** | Mariage, naissance, déménagement, divorce déclarés par le salarié. |
| **Arrivée** | Un nouvel entrant devient éligible. |
| **Départ** | Un collaborateur quitte l'entreprise : sa couverture doit être close. |

## Décider

Sur chaque ligne, **Approuver** ou **Refuser**. La décision est enregistrée immédiatement, et la ligne porte ensuite la mention **décidé le** avec sa date : elle reste consultable, elle ne disparaît pas de la liste.

## Les événements de vie passent en premier

Ils ouvrent un droit à modifier la couverture, souvent dans un délai contractuel. C'est le type qui demande l'arbitrage le plus rapide.

## Poser une adhésion à la place d'un salarié

L'onglet **Adhésions** sert aux mouvements en masse : on choisit un avantage, on recherche par salarié, site ou contrat, on sélectionne les lignes puis on clique **Inscrire** ou **Désinscrire**. C'est la voie normale quand le libre-service est désactivé.

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