---
title: Lire les résultats et générer un rapport
description: Lire la favorabilité par thème, la heatmap par département et les commentaires, puis publier, exporter les résultats et générer des rapports conservés.
url: "https://illizeo.com/centre-aide/sondages-lire-les-resultats-et-generer-un-rapport/"
updated: "2026-11-11"
category: "Sondages & Engagement"
---

# Lire les résultats et générer un rapport

Une fois les réponses arrivées, l’écran **Résultats & Analytics** présente la favorabilité de chaque thème, la comparaison entre départements et les commentaires libres, toujours sous forme agrégée et au-delà du seuil de confidentialité. L’écran **Rapports** transforme ensuite ces résultats en fichiers PDF, PowerPoint ou tableur, conservés et téléchargeables. Cet article explique comment lire chaque vue, quand les résultats deviennent visibles, comment les partager, les exporter et générer un rapport. Il s’adresse aux RH, aux administrateurs, aux managers et aux auditeurs.

## Avant de commencer

- Le module Sondages doit être ouvert à ton compte — voir [Démarrer avec les Sondages](https://illizeo.com/centre-aide/sondages-demarrer/).
- **Voir les résultats (liste)** ouvre l’écran des résultats. **Voir / filtrer les commentaires (sentiment)** donne accès aux commentaires libres : sans ce droit, la vue Commentaires reste vide. Administrateur, Responsable RH, Manager et Auditeur portent ces deux droits au palier Accès.
- **Exporter les résultats / commentaires** fait apparaître les boutons **Rapport** et **CSV** (Administrateur, Responsable RH, Auditeur).
- **Partager les résultats** au palier **Exécuter** permet de publier les résultats d’un sondage en publication manuelle (Administrateur, Responsable RH, Manager).
- **Générer un rapport (PDF/PPTX/CSV)** : au palier Accès, tu lis l’historique des rapports et tu les télécharges ; au palier Exécuter, tu en génères (Administrateur, Responsable RH).

## Quand les résultats sont-ils visibles ?

Deux conditions doivent être réunies.

- **Le seuil de confidentialité** : dans un sondage confidentiel, rien ne s’affiche tant que le nombre de réponses n’atteint pas le seuil du sondage (5 par défaut). L’écran indique alors « En attente du nombre minimum de réponses (n/seuil) pour préserver l’anonymat. »
- **Le mode d’affichage**, réglé dans **Paramètres › Sondages › Configuration** :
  - **Après clôture du sondage** : les résultats apparaissent à la clôture. Avant, l’écran indique « Les résultats seront disponibles à la clôture du sondage. »
  - **En temps réel** : les résultats s’affichent dès que le seuil est atteint.
  - **Publication manuelle** : les résultats restent masqués jusqu’à ce qu’une personne autorisée clique sur **Publier les résultats**, ou jusqu’à la clôture.

## Ouvrir les résultats d’un sondage

1. Ouvre **Sondages › Résultats & Analytics** : l’écran affiche le sondage le plus récent.
2. Pour un autre sondage, clique sur l’icône **Résultats** de sa ligne dans **Tous les sondages**, ou sur **Résultats** dans sa fiche.

![Résultats du sondage Engagement collaborateurs — T1 2026 : les pastilles Clôturé et Confidentiel, les boutons Rapport, Partager et CSV, la barre de participation 12/42 (29 %), cinq tuiles (PMF Global 53 %, Rétention, Recommandation et Engagement à 0 %, Réponses totales 12), puis la section Résultats détaillés en vue Liste : la recherche de thème, les filtres de favorabilité Toutes, ≥ 75 %, 60–74 % et < 60 %, le tri Par défaut, et le tableau des thèmes Reconnaissance 67 %, Management 71 %, Équilibre 83 %, eNPS 42 % et Expression libre avec leur distribution, leur nombre de réponses et de questions.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/sondages-09.fr_-scaled.png?resize=800%2C517&quality=80&ssl=1)
La vue Liste : la favorabilité et la distribution des réponses par thème.

L’en-tête rappelle le statut, le mode de confidentialité, le créateur, la date et le cycle, puis la participation. Les tuiles donnent le score **PMF Global**, la favorabilité des thèmes **Rétention**, **Recommandation** et **Engagement** quand le sondage en comporte, et le nombre de **Réponses totales**.

### Comment se calcule la favorabilité

- Pour une question d’échelle de 1 à 5, la favorabilité est la part des réponses 4 et 5.
- Pour une question NPS de 0 à 10, c’est la part des notes 9 et 10.
- La favorabilité d’un thème est la moyenne de ses questions. Les questions sans thème sont regroupées sous « Autres ».

## La vue Liste

1. Cherche un thème dans **Rechercher un thème…**.
2. Filtre par **Favorabilité** : **Toutes**, **≥ 75%**, **60–74%** ou **< 60%**.
3. Trie avec **Tri** : **Par défaut**, **Favorabilité décroissante**, **Favorabilité croissante**, **Réponses décroissantes** ou **Alphabétique**.
4. Clique sur un thème pour déplier ses questions : la favorabilité, la distribution et le nombre de réponses de chacune ; pour une question à choix, le décompte de chaque option.

La barre de distribution va du rouge (« 1 — Pas du tout d’accord ») au vert (« 5 — Tout à fait d’accord »).

## La vue Heatmap

Clique sur **Heatmap** pour comparer les départements, thème par thème.

![Vue Heatmap des résultats : les filtres Départements (Tous (1), Ressources humaines) et Thèmes (Tous (4), Reconnaissance, Management, Équilibre, eNPS), la mention 1 département × 4 thèmes = 4 cellules, puis le tableau Heatmap par département — Écart vs moyenne avec la ligne Ressources humaines (70 %, 90 %, 80 %, 60 % et leurs écarts) et la ligne Moy., et la légende des couleurs d’écart.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/sondages-10.fr_-scaled.png?resize=800%2C468&quality=80&ssl=1)
Seuls les départements qui atteignent le seuil de confidentialité apparaissent.

- Chaque ligne est un département, chaque colonne un thème. La cellule donne la favorabilité du département et son écart avec la moyenne, en points.
- La couleur traduit l’écart : rouge sous la moyenne, vert au-dessus ; la légende donne les paliers.
- Les filtres **Départements** et **Thèmes** limitent le tableau ; **Effacer** les remet à zéro.
- Un département qui compte moins de répondants que le seuil de confidentialité n’apparaît pas : on ne peut pas isoler un petit groupe.

## La vue Commentaires

Clique sur **Commentaires** pour lire les réponses aux questions en texte libre. Le nombre de commentaires figure sur l’onglet.

![Vue Commentaires : la recherche Mots-clés…, les filtres de sentiment Toutes (11), Positif (5), Neutre (6) et Négatif (0), trois tuiles Positifs 5 (45 %), Neutres 6 (55 %) et Négatifs 0, puis la liste des onze commentaires du thème Expression libre, chacun entre guillemets avec la question d’origine et une pastille Positif ou Neutre.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/sondages-11.fr_-scaled.png?resize=800%2C788&quality=80&ssl=1)
Les commentaires, classés par sentiment, sans le nom de leurs auteurs.

1. Cherche un mot dans **Mots-clés…**.
2. Filtre par **Sentiment** : **Toutes**, **Positif**, **Neutre** ou **Négatif**. Les tuiles donnent la répartition.
3. Lis chaque commentaire avec la question à laquelle il répond.

Les commentaires ne portent jamais le nom de leur auteur. Sous le seuil de confidentialité, ils ne s’affichent pas.

## Publier, partager et exporter

- **Publier les résultats** apparaît pour un sondage en publication manuelle, ouvert, dont les résultats ne sont pas encore publiés. Un clic les rend visibles ; le geste est inscrit au journal d’activité.
- **Partager** copie le lien de la page des résultats ; le message « Lien copié » le confirme. La personne qui l’ouvre doit avoir elle-même le droit de voir les résultats.
- **CSV** télécharge les résultats agrégés par question.
- **Rapport** ouvre la boîte **Générer un rapport** : choisis le **Format** (**PDF**, rapport complet avec graphiques ; **PowerPoint**, une diapositive par question ; **CSV**, données agrégées par question), puis clique sur **Générer →**. Le fichier se télécharge sans être conservé.

Depuis la fiche d’un sondage, le raccourci **Exporter** mène au même endroit. Chaque export est inscrit au journal d’activité.

## Générer un rapport conservé

L’écran **Rapports** produit des fichiers que le module garde, chiffrés, pour que l’équipe les retrouve et les télécharge plus tard.

![Écran Rapports : l’étape 1. Choisir un sondage avec le sondage Engagement collaborateurs — T1 2026, l’étape 2. Type de rapport avec les cinq modèles (Rapport exécutif sélectionné, Rapport détaillé, Rapport équipe, Présentation, Export données) et leur format, le bouton Générer le rapport, et à droite la carte Rapports générés (0) avec la mention Aucun rapport généré pour le moment.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/sondages-12.fr_-scaled.png?resize=800%2C381&quality=80&ssl=1)
Choisis un sondage et un modèle, puis génère le rapport.

1. Ouvre **Sondages › Rapports**.
2. À l’étape **1. Choisir un sondage**, sélectionne le sondage. Seuls les sondages dont les résultats sont visibles sont proposés ; sinon, l’écran indique « Aucun sondage n’a encore de résultats visibles. »
3. À l’étape **2. Type de rapport**, choisis un modèle :
   - **Rapport exécutif** (PDF) : synthèse par thème, points forts et axes de progrès ;
   - **Rapport détaillé** (PDF) : toutes les questions, distributions, choix, commentaires et heatmap ;
   - **Rapport équipe** (PDF) : le rapport détaillé, restreint à un département ;
   - **Présentation** (PPTX) : une diapositive de titre, puis une par question avec ses chiffres ;
   - **Export données** (XLSX ou CSV) : les agrégats par question au format tableur, jamais une ligne par répondant.
4. À l’étape **3. Options**, selon le modèle : inclus ou non les commentaires et la heatmap, choisis le format XLSX ou CSV, ou le département d’un rapport équipe. Seuls les départements qui atteignent le seuil de confidentialité sont proposés.
5. Clique sur **Générer le rapport**. Le message « Rapport généré et conservé. » confirme.
6. Retrouve le rapport dans **Rapports générés** et clique sur **Télécharger**.

## À savoir

- L’écran, les exports et les rapports appliquent les mêmes règles : un rapport ne montre jamais ce que l’écran cache.
- Un rapport équipe applique le seuil de confidentialité au département choisi : un service trop petit ne peut pas être isolé.
- Aucun export ne contient de ligne par répondant.
- Chaque rapport généré et chaque export sont inscrits au journal d’activité du module.

## Questions fréquentes

### Pourquoi l’écran affiche-t-il « Résultats en attente » ?

Soit le sondage n’a pas atteint son seuil de confidentialité, soit son mode d’affichage attend la clôture ou une publication manuelle. Le message sous le titre précise la raison.

### Pourquoi un département manque-t-il dans la heatmap ?

Il compte moins de répondants que le seuil de confidentialité du sondage. Il réapparaîtra quand le seuil sera atteint.

### Un manager peut-il générer un rapport ?

Pas avec les droits livrés : il lit les résultats, mais la génération exige le droit **Générer un rapport (PDF/PPTX/CSV)** au palier Exécuter. L’administrateur peut le lui accorder dans **Rôles et permissions**.

### *Similaire*