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title: Déposer et suivre un signalement
description: Signaler un fait sur le portail public, anonymement ou non, puis suivre son dossier avec le mot de passe de suivi.
url: "https://illizeo.com/centre-aide/lanceur-alerte-deposer-et-suivre-un-signalement/"
updated: "2026-11-11"
category: Whistleblowing
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# Déposer et suivre un signalement

Le portail de signalement est la page publique par laquelle n’importe qui — salarié, ancien salarié, fournisseur, partenaire — peut signaler un fait à ton organisation, sans compte Illizeo et, s’il le souhaite, sans donner son identité. Il suit ensuite son dossier et échange avec le référent grâce à un mot de passe de suivi remis au dépôt. Cet article décrit le parcours tel que le voit la personne qui signale ; il s’adresse aux administrateurs du dispositif qui diffusent le lien, aux référents qui veulent savoir ce que voit le signalant, et peut être transmis tel quel aux salariés.

## Avant de commencer

- Le module Lanceurs d’alerte doit être souscrit dans ton espace : c’est ce qui ouvre le dépôt sur le portail.
- Au moins un canal doit être **Actif** : seuls les canaux actifs sont proposés dans le formulaire. Voir [Configurer les canaux et désigner les référents](https://illizeo.com/centre-aide/lanceur-alerte-canaux-et-referents/).
- Chaque canal devrait avoir au moins un référent : c’est lui qui recevra le dossier et pourra répondre.
- Aucun droit n’est nécessaire pour la personne qui signale : le portail est une page publique, sans connexion. Elle n’est jamais identifiée par un compte, même si elle est salariée.

## Trouver l’adresse du portail

L’adresse du portail est celle de ton espace Illizeo suivie de **/whistleblowers**. Tu la retrouves, prête à copier, dans **Paramètres › Lanceurs d’alerte › URL de l’organisation** (champ **Portail de signalement**) et en tête de **Paramètres › Lanceurs d’alerte › Canaux**. C’est l’adresse à communiquer aux salariés : affiche, note de service, intranet, signature de courriel.

Chaque canal dispose en plus d’un **lien dédié**, de la forme **…/whistleblowers?canal=** suivi de l’identifiant du canal. Arriver par ce lien pose directement le formulaire sur ce canal ; la personne peut toujours en choisir un autre. Un lien vers un canal fermé ou inconnu est simplement ignoré : le dépôt reste possible.

## Déposer un signalement

1. Ouvre l’adresse du portail. L’en-tête **Signaler un fait** s’affiche, avec deux onglets : **Nouveau signalement** et **Suivre mon dossier**.
2. Dans **Choisir une catégorie**, filtre au besoin par famille (**Tous**, **RH**, **Financier**, **Sécurité**, **Légal**, **Autre**), puis clique sur la carte qui correspond à la situation.
3. Le formulaire s’ouvre. Vérifie le **Canal de signalement** proposé et change-le si besoin.
4. Renseigne l’**Objet du signalement** et la **Description détaillée**. Les deux sont obligatoires.
5. Laisse **Signalement anonyme** activé pour rester anonyme, ou désactive-le pour donner une **Adresse email** (voir plus bas).
6. Ajoute au besoin des **Pièces jointes** : clique ou glisse les fichiers dans la zone prévue.
7. Clique sur **Envoyer le signalement**.

![Portail public de signalement : en-tête Signaler un fait avec les pastilles Chiffré, Anonyme et RGPD, onglets Nouveau signalement et Suivre mon dossier, puis la grille Choisir une catégorie avec ses filtres Tous, RH, Financier, Sécurité, Légal, Autre et neuf cartes (Harcèlement, Discrimination, Fraude, Corruption, Sécurité, Violation de données, Conflit d’intérêts, Activité illégale, Autre), chacune avec sa description et un bouton Choisir.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/lanceur-alerte-21.fr_.png?resize=800%2C964&quality=80&ssl=1)
La personne commence par choisir une catégorie.

### Les catégories

Le portail propose neuf catégories : **Harcèlement**, **Discrimination**, **Fraude**, **Corruption**, **Sécurité**, **Violation de données**, **Conflit d’intérêts**, **Activité illégale** et **Autre**. Si aucune ne convient, l’écran invite à choisir « Autre » et à décrire librement la situation. Le bouton **Changer**, en haut du formulaire, ramène à la grille des catégories.

![Formulaire de signalement pour la catégorie Autre : bouton Changer, champ Canal de signalement positionné sur Canal interne, Objet du signalement et Description détaillée remplis d’un texte de test manifestement fictif, interrupteur Signalement anonyme activé, zone Pièces jointes « Cliquez ou glissez vos fichiers ici · Max 10 Mo par fichier » et bouton Envoyer le signalement.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/lanceur-alerte-22.fr_.png?resize=688%2C974&quality=80&ssl=1)
Le formulaire, ici en mode anonyme (texte de démonstration fictif).

### Anonyme ou identifié

- **Anonyme** (par défaut) : aucune identité n’est associée au dossier. Aucune adresse n’est demandée, le référent ne voit que la mention « Signalement anonyme ».
- **Identifié** : en désactivant **Signalement anonyme**, la personne saisit son **Adresse email** (obligatoire dans ce cas) et coche le **Consentement RGPD**, sans lequel l’envoi est refusé.

### Les pièces jointes

Le dépôt accepte jusqu’à 10 fichiers de 10 Mo chacun au maximum, aux formats PDF, Word, Excel, texte, PNG, JPG et WEBP. Les images (PNG, JPG, WEBP) sont ré-encodées à l’enregistrement, ce qui retire leurs métadonnées (lieu, date, appareil). Sur un signalement anonyme, chaque fichier reçoit en plus un nom neutre (« piece-jointe-1 »…), car un nom de fichier trahit souvent son auteur. Les documents (PDF, Word, Excel) ne sont pas modifiés : pense à vérifier qu’ils ne portent pas ton nom dans leurs propriétés.

## Conserver le mot de passe de suivi

Une fois le signalement envoyé, l’écran **Signalement transmis** affiche le **Mot de passe de suivi**. C’est la seule clé du dossier : il n’est affiché qu’une fois et ne peut être ni renvoyé ni régénéré, puisque Illizeo ne conserve que son empreinte. Le bouton **Copier** le place dans le presse-papiers ; **Nouveau signalement** repart d’un formulaire vierge.

![Écran Signalement transmis : coche verte, phrase invitant à conserver le mot de passe, encadré Mot de passe de suivi dont la valeur est floutée sur la capture, mention « Conservez-le précieusement, il ne sera plus affiché. », boutons Copier et Nouveau signalement.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/lanceur-alerte-23.fr_.png?resize=688%2C698&quality=80&ssl=1)
Le mot de passe de suivi n’est affiché qu’une fois (flouté ici).

Selon le réglage de ton organisation, un message de confirmation automatique est déposé aussitôt dans la messagerie du dossier, dans la langue du formulaire ; un signalant identifié le reçoit aussi par courriel. Les référents du canal sont prévenus du nouveau dossier dans Illizeo (cloche du module) et par courriel ; ce courriel ne contient que des métadonnées (référence, catégorie, priorité, canal), jamais le récit.

## Suivre son dossier

1. Sur le portail, ouvre l’onglet **Suivre mon dossier**.
2. Dans **Accéder à mon dossier**, colle le **Mot de passe de suivi**.
3. Clique sur **Accéder à mon dossier**. Un mot de passe inconnu affiche « Mot de passe de suivi invalide ».

![Onglet Suivre mon dossier : encadré Accéder à mon dossier, sous-titre « Entrez votre mot de passe de suivi », champ Mot de passe de suivi vide, bouton Accéder à mon dossier et texte d’aide expliquant que le mot de passe permet de suivre le dossier et d’échanger avec le gestionnaire en restant anonyme.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/lanceur-alerte-24.fr_.png?resize=688%2C578&quality=80&ssl=1)
Le mot de passe suffit : ni compte, ni référence à saisir.

La vue du dossier montre :

- l’objet, la référence, le canal et la mention **Anonyme** le cas échéant ;
- la **Progression du dossier** sur cinq étapes, avec une phrase qui explique l’étape en cours et l’échéance de réponse ;
- le bloc **Informations** : référence, canal, catégorie, date de dépôt et de mise à jour, et le **Gestionnaire** (« En attente d’assignation… » tant que personne n’a pris le dossier) ;
- la **Messagerie sécurisée**, où apparaissent les messages du référent et les pièces qu’il a jointes, téléchargeables.

![Vue d’un dossier par le signalant : bandeau avec l’objet du signalement de test, sa référence, le canal Canal interne et la mention Anonyme, bouton Déconnexion ; progression du dossier à l’étape Nouveau avec le message « Votre signalement a été reçu » et la pastille Réponse dans 90j ; bloc Informations ; Messagerie sécurisée vide avec « Aucun message pour l’instant » et zone de réponse avec bouton Envoyer.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/lanceur-alerte-25.fr_.png?resize=688%2C991&quality=80&ssl=1)
Le signalant suit l’avancement et répond au référent, toujours sans s’identifier.

### Répondre au référent

1. Dans la zone de réponse, écris ton message.
2. Clique sur **Envoyer**. Le message part anonymement : aucun auteur n’est enregistré côté signalant.

Le référent est prévenu qu’une réponse est arrivée, sans que le texte quitte la messagerie. Quand le dossier est clôturé, la messagerie se ferme : l’historique reste lisible, mais on ne peut plus écrire. Clique sur **Déconnexion** pour quitter le dossier.

## À savoir

- Le portail ne demande jamais de compte : c’est ce qui permet de signaler aux personnes extérieures à l’entreprise et de rester anonyme, comme le prévoit la directive (UE) 2019/1937 citée à l’écran.
- Le mot de passe de suivi n’est affiché qu’une fois. Perdu, il ne se retrouve pas : il faut déposer un nouveau signalement en mentionnant le précédent.
- Le dépôt est limité en fréquence pour protéger le portail : si l’envoi échoue, attends une minute et réessaie.
- Le suivi d’un dossier déjà déposé reste possible même si l’abonnement au module a changé depuis.
- Si l’organisation anonymise un dossier, son mot de passe de suivi est effacé : le signalant perd définitivement l’accès au dossier. Voir [Rapports, export et confidentialité des données](https://illizeo.com/centre-aide/lanceur-alerte-rapports-et-rgpd/).

## Questions fréquentes

### Le formulaire indique qu’aucun canal n’est ouvert. Que faire ?

Le message « Aucun canal de signalement n’est ouvert pour le moment » signifie qu’aucun canal n’est actif. Un administrateur du dispositif doit en activer un dans **Paramètres › Lanceurs d’alerte › Canaux**.

### Le référent voit-il qui a signalé ?

Non, si le signalement est anonyme : le dossier ne porte aucune identité et les messages du signalant n’ont pas d’auteur. Si la personne a choisi de donner son adresse email, celle-ci est visible du référent.

### Peut-on joindre un fichier après le dépôt ?

Les pièces jointes se déposent avec le signalement. Ensuite, le signalant peut apporter des précisions par écrit dans la messagerie ; le référent, lui, peut lui transmettre des documents.

### Combien de temps faut-il attendre une réponse ?

La vue du dossier affiche l’échéance de réponse (par exemple « Réponse dans 90j »). L’accusé de réception, lui, doit partir dans le délai réglé par l’organisation, au plus 7 jours.

### *Similaire*