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title: Suivre l’historique des envois
description: "Vérifiez qu'un e-mail est bien parti : à qui, lequel, dans quelle langue et quand, avec une recherche et un export CSV."
url: "https://illizeo.com/centre-aide/emails-historique-des-envois/"
updated: "2026-11-05"
category: Plateforme / Emails
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# Suivre l’historique des envois

L'onglet Historique des envois liste les e-mails partis de votre espace : à qui, lequel, dans quelle langue et quand. Il sert à vérifier qu'un message est bien parti, par exemple quand un collaborateur dit ne pas avoir reçu son invitation. Cet article s'adresse aux administrateurs de l'espace.

## Avant de commencer

- Il faut le droit « Journal des envois d'e-mails » au palier **Accès** (matrice des rôles, rubrique Administration de la plateforme, section E-mails). Par défaut, seul le rôle Administrateur le détient.
- L'historique contient des données personnelles (noms et adresses des destinataires, objets des messages) : ne donnez ce droit qu'aux personnes qui en ont besoin.

## Ouvrir l'historique

1. Ouvrez **Paramètres › Gérer Illizeo › Email**.
2. Cliquez sur l'onglet **Historique des envois**.
3. Choisissez la période en haut à gauche : **7 j**, **30 j** (par défaut) ou **90 j**.

![L'onglet Historique des envois sur 90 jours : boutons de période, bouton Exporter CSV, compteurs, champ de recherche, filtres de statut et tableau des envois avec Date, Destinataire, Email, Langue et Statut](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/emails-historique-des-envois-01.fr_.png?resize=800%2C500&quality=80&ssl=1)
Paramètres › Gérer Illizeo › Email › Historique des envois.

Le compteur **Envoyés** donne le nombre d'e-mails partis sur la période. Le tableau en dessous affiche une ligne par destinataire et par envoi, du plus récent au plus ancien, par pages de 20 (**Précédent**, **Suivant**) :

| Colonne | Contenu |
| --- | --- |
| Date | Le jour de l'envoi. |
| Destinataire | Le nom et l'adresse de la personne. |
| Email | Le nom du modèle et l'objet du message. |
| Langue | La langue dans laquelle le message est parti. |
| Statut | **Envoyé** : le message a été remis au service d'envoi d'Illizeo. |

L'historique compte tous les e-mails partis de votre espace, ceux du catalogue des modèles comme ceux qui n'en viennent pas.

## Retrouver un envoi

1. Tapez dans le champ **Rechercher** un nom, une adresse ou un mot de l'objet.
2. Élargissez la période à **90 j** si l'envoi est plus ancien.
3. Cliquez sur la ligne : un panneau s'ouvre à droite avec le nom du modèle, le destinataire, l'objet, la langue, ainsi que la date et l'heure d'envoi. La croix le referme.

## Exporter l'historique

1. Réglez la période et, si besoin, la recherche.
2. Cliquez sur **Exporter CSV**.

Le fichier reprend les lignes correspondant à la période et à la recherche, avec les colonnes Date, Destinataire, Email, Modèle, Objet, Langue, Statut et Fournisseur. Il s'ouvre dans un tableur. Vous pouvez lancer cinq exports par heure au plus.

## À savoir

- L'historique montre qu'un message est parti, pas qu'il a été lu : un e-mail envoyé peut se trouver dans les indésirables du destinataire.
- Les envois de test faits depuis l'éditeur de modèle n'y figurent pas.
- Les envois liés à un module qui n'est plus activé dans votre espace sont masqués. Rien n'est effacé : ils réapparaissent si le module est réactivé.
- Un e-mail adressé à plusieurs personnes donne une ligne par destinataire.

## Questions fréquentes

### Un collaborateur dit ne pas avoir reçu un e-mail qui figure dans l'historique.

Vérifiez avec lui l'adresse affichée dans la ligne, puis son dossier des indésirables. Si l'adresse est fausse, corrigez-la dans sa fiche ; l'e-mail suivant partira à la bonne adresse.

### Un e-mail attendu ne figure pas dans l'historique.

Vérifiez que son modèle n'est pas désactivé (voir [Les e-mails automatiques : catalogue et activation](https://illizeo.com/centre-aide/emails-catalogue-et-activation/)), puis les préférences de notification de la personne et les verrous de l'entreprise (voir [Régler les notifications de l'entreprise : défauts et verrous](https://illizeo.com/centre-aide/notifications-defauts-et-verrous/)).

### *Similaire*