--- title: Suivre une campagne de signature description: Suivre les signatures d’une campagne, la valider ou la refuser, relancer, annuler, télécharger les documents signés et ajouter les nouveaux entrants. url: "http://illizeo.com/centre-aide/acces-rh-suivre-une-campagne-de-signature/" updated: "2026-11-11" category: Services RH de base / Accès RH --- # Suivre une campagne de signature Une fois lancée, chaque campagne de signature a sa page de suivi : où en sont les envois, qui a signé, qui a refusé, qui n’a pas encore répondu. C’est aussi là que la personne désignée valide ou refuse la campagne, et que tu relances, annules, télécharges les documents signés ou envoies le document aux nouveaux arrivants. Cet article décrit cette page et ses gestes. Il s’adresse aux RH et aux administrateurs qui lancent des campagnes, ainsi qu’aux personnes chargées de les valider. ## Avant de commencer - Le module Documents doit être installé et ouvert pour toi. La page s’ouvre depuis **Accès RH › Signatures en masse**, en cliquant sur le nom d’une campagne, ou depuis la notification reçue par le valideur. - Qui voit quelle campagne : son auteur, son valideur, et les rôles qui portent le droit **Campagnes de signature — envoyer un document à signer à toute une population** au palier Admin (ils voient toutes les campagnes de l’espace). Un Responsable RH voit donc les campagnes qu’il a créées ou qu’il doit valider. - Le valideur désigné n’a besoin d’aucun droit sur les campagnes pour ouvrir celle qu’il doit valider. - Les gestes groupés exigent le droit des campagnes et le droit du geste un par un, au palier Exécuter : **Relancer une demande de signature** pour relancer, **Annuler une demande de signature** pour annuler. Ajouter les nouveaux entrants exige le droit des campagnes au palier Exécuter. Sans le droit, le bouton n’apparaît pas. ## Les statuts d’une campagne - **À valider** : la campagne attend la décision de son circuit de validation. Rien n’est parti. - **Refusée** : le valideur l’a refusée. Rien n’est parti ; le motif s’affiche sous le titre (**Motif du refus**). - **Envoi en cours** : les demandes partent, une par destinataire. - **Envoyée** : toutes les demandes sont parties. ## Lire la page de suivi En haut, le nom de la campagne et son statut ; à droite, les boutons des gestes permis. Viennent ensuite sept compteurs : **Destinataires**, **Signées**, **En cours**, **Refusées**, **Expirées**, **Annulées** et **Échecs d’envoi**. Le tableau donne une ligne par destinataire : - **Employé** : son nom, suivi de « (entré après le lancement) » s’il a été ajouté comme nouvel entrant. Si des valeurs ont été importées pour lui par fichier CSV, elles s’affichent sous son nom : le valideur voit ce qu’il approuve. - **Envoi** : **En file**, **Envoyée** (avec la date) ou **Échec de l’envoi** (avec le message d’erreur). Tant que la campagne attend sa validation, la colonne indique **En attente de validation** ; si elle est refusée, **Non envoyé**. - **Signature** : **Signée**, **En cours**, **Refusée**, **Expirée**, **Annulée** ou **Échec chez le prestataire**. - **Dernière action** : la dernière relance ou annulation groupée qui a touché cette demande, et son issue (en file, faite, en échec). ![Page de suivi de la campagne Avenant télétravail 2027, au statut Envoyée : les boutons Relancer, Annuler les demandes et Télécharger les signés en haut à droite ; les compteurs Destinataires 8, Signées 4, En cours 3, Refusées 1, Expirées 0, Annulées 0 et Échecs d’envoi 0 ; puis le tableau des huit destinataires avec les colonnes Employé, Envoi (Envoyée · 22.10.2026), Signature (Signée, Refusée ou En cours) et Dernière action.](https://i0.wp.com/illizeo.com/wp-content/uploads/2026/11/acces-rh-11.fr_-scaled.png?resize=800%2C352&quality=80&ssl=1) Le suivi d’une campagne envoyée : compteurs et état de chaque demande. ## Valider ou refuser une campagne Quand une campagne attend sa validation, un encadré **En attente de validation** indique l’étape du circuit et les personnes qui doivent décider (**Doit décider :**). Si tu es l’une d’elles : 1. Ouvre la campagne depuis ta notification. 2. Relis la liste des destinataires et, le cas échéant, les valeurs importées pour chacun. 3. Clique sur **Valider** : une confirmation rappelle combien de documents partiront à la signature. Confirme ; les envois partent. 4. Ou clique sur **Refuser** et indique un motif : rien ne partira, et l’auteur est prévenu avec le motif. Le premier valideur qui décide tranche pour tous. Le quota de signatures est vérifié à nouveau au moment de la validation : s’il ne suffit plus, la campagne est refusée et rien ne part. Si l’encadré indique que personne ne peut valider (l’auteur n’a pas de responsable et il est le seul administrateur), règle le circuit « Campagnes de signature » dans Réglages › Workflows en y désignant une personne, un rôle ou un groupe, ou désactive-le. ## Relancer les demandes 1. Clique sur **Relancer**. 2. Confirme. Les demandes en cours et expirées sont renvoyées ; les demandes refusées ne le sont pas. Un message indique combien de demandes vont être relancées. La colonne **Dernière action** suit l’issue de chaque relance. ## Annuler les demandes en cours 1. Clique sur **Annuler les demandes**. 2. Saisis le motif, obligatoire, puis confirme. Chaque demande en cours est annulée avec ce motif. Les documents déjà signés restent valables et restent dans le dossier de chacun. ## Télécharger les documents signés Dès qu’au moins un document est signé, le bouton **Télécharger les signés** apparaît. Il télécharge un fichier ZIP au nom de la campagne, qui rassemble les documents signés et leurs certificats. ## Envoyer le document aux nouveaux entrants Pour une campagne définie par critères, la population a été figée au lancement. Les personnes entrées depuis dans ces critères (une embauche, une mutation) peuvent recevoir le document à leur tour : 1. Clique sur **Nouveaux entrants**. Un aperçu liste les personnes entrées dans les critères depuis le lancement, avec celles qui seraient bloquées et pourquoi. 2. Pour un modèle, complète si besoin leurs valeurs propres par le gabarit CSV, comme à la création. 3. Clique sur **Leur envoyer le document**, ou sur **Fermer** pour renoncer. Les personnes ajoutées apparaissent dans le tableau avec la mention « (entré après le lancement) ». Le quota de signatures est contrôlé pour cet ajout aussi. ## À savoir - Chaque demande d’une campagne est une demande de signature ordinaire : le destinataire la reçoit et la signe comme n’importe quelle autre, et le document signé est rangé dans son dossier. - Le bouton **Nouveaux entrants** n’existe pas pour une campagne envoyée à des employés désignés un par un. - Pour les autres processus documentaires et leurs échéances, voir [Les processus RH : documents, signatures et échéances](https://illizeo.com/centre-aide/workflows-processus-rh/). ## Questions fréquentes ### Je ne vois pas la campagne lancée par un collègue. C’est normal : seuls l’auteur, le valideur et les rôles au palier Admin du droit des campagnes la voient. Une campagne porte les noms de toute une population. ### Une demande est en « Échec chez le prestataire ». Que faire ? L’envoi a échoué chez le fournisseur de signature après le départ de la campagne ; la demande compte parmi les **Échecs d’envoi**. Vérifie la fiche du salarié, notamment son adresse e-mail, et le réglage du fournisseur de signature de ton espace. ### Puis-je modifier une campagne déjà lancée ? Non. Tu peux relancer, annuler les demandes en cours ou ajouter les nouveaux entrants. Pour envoyer un autre document, lance une nouvelle campagne. ### *Similaire*